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2. Datos que tratamos

• Clientes finales del kiosko: puntuación (1–5), comentario libre (opcional), email (opcional, sólo si lo facilitas).
• Usuarios administradores: email, contraseña cifrada, rol, marca y local asignado.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y timestamps de uso necesarios para seguridad y prevención de fraude.

3. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio CSAT contratado (ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Enviar cupones y newsletter solo con tu consentimiento explícito (art. 6.1.a).
• Atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c).

4. Plazo de conservación

Cada marca puede configurar la retención de comentarios y emails. Por defecto, anonimizamos las valoraciones y feedback a los 365 días. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.

5. Destinatarios

No vendemos tus datos. Solo los comparten encargados de tratamiento estrictamente necesarios (alojamiento, envío de email transaccional) bajo contrato de encargo (DPA). Consulta nuestro DPA.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a privacidad@puntuar.app o desde tu panel de administración en Privacidad → Mi cuenta. También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

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8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+), control de acceso por roles (RLS), almacenamiento cifrado y verificación de contraseñas filtradas (HIBP).